|
Благодаря высокому уровню качества немецкого оборудования, работы у нашего сервиса немного. Мы в основном обучаем персонал наших клиентов – причем неизменно делаем это на самом заводе, где бы тот ни находился. Мы гарантируем качество этого обучения. Наш специалист уедет с Вашего завода только тогда, когда лично убедится в том, что рабочие действительно умеют работать с грузоподъемным оборудованием.  Кроме этого, за каждым нашим клиентом закреплен конкретный, высококвалифицированный специалист. Именно этот специалист лично отвечает за бесперебойную, надежную работу всех кранов, купленных Вами. Ваши специалисты в любое время могут получить грамотную, ясную консультацию по телефону или по E-mail. Мы всегда отвечаем сразу же, без задержек – и максимально полно, ясно. Все работники нашей сервисной службы прошли серьезное обучение, сертификацию в Германии – и регулярно выезжают туда на переподготовку. Обычно мы даем трехлетнюю гарантию на бесперебойную, качественную работу всего немецкого грузоподъемного оборудования. Исключения из этого правила составляют только цеха с особо тяжелыми условиями работы грузоподъемной техники. Если во время действия гарантии произойдет что-то непредвиденное – то максимальный срок замены деталей во время гарантии у нас 10 дней. Мы можем позволить себе такие сжатые сроки – так как дорожим своими клиентами. К тому же необходимость такой замены бывает очень редко.  После окончания гарантии мы, разумеется, продолжаем сервисное сопровождение купленной у нас грузоподъемной техники – потому что наши краны продолжают работать, продолжают приносить Вам прибыль. Если нужная Вам деталь есть на складе – то ее поставка осуществляется сразу же. Если ее надо везти из Германии – то срок 2-3 недели. В том случае, если из строя вышла уникальная, изготовленная именно для Вас деталь (не забывайте: Ваш кран изготовлен в единственном числе!) – то срок удлиняется. Весь ремонт грузоподъемной техники проводят наши специалисты. Вам не надо самим разбираться в том, как и что надо сделать – все сделаем мы. Урал Шталь – умеет работать!   
|
